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1）発送はどんな形で送られてきますか？ |
| 地球環境を考えてあまり過剰梱包にならないように心がけております。但し、ワレモノなど破損しやすい商品は考慮させていただいております。小さな商品はヤマトのサービスパックを利用することもあります。ダンボールでの発送商品はリサイクルダンボールを利用させていただいておりますのでご協力をお願い致します。 |
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2）商品の注文から発送まではどのくらいかかりますか？ |
お届けのご指定がないご注文に関しまして当日又は翌日出荷致します。
土・日・祝日のご注文分は2〜3日以内の出荷になりますのでご了承くださいませ。
お届け日指定のご注文に関しましてはお届け日-1日又は-2日に出荷致します。 |
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3）長期不在により商品が受け取れなかった場合はどうなりますか？ |
ご不在の場合には不在票がポストに投函されます。又、生ものでない為継続して配達されますができるだけ早く不在票に記載されている連絡先へ再配達のご連絡を必ずお願い致します。最寄営業所から不在によりお届けできないと確定されましたら当店へ返送されるようになっております。万一、当店へ返送されました場合、お客様にご連絡をさせていただきますので再配達をご希望の場合は、再度送料が発生致しますのでご了承くださいませ。又、キャンセルをされます場合は梱包手数料(※1）としまして送料の30%を御請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
※1 手数料が必要になる代引きの場合は315円＋30％になります。 |
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4）返品・交換についてはどうなっていますか？ |
当店はオンラインショップですので、写真と文章で全ての商品を販売させていただいております。
お客様が手にとって実際商品をご覧になられてから買うわけではない為、わからない事や知りたいことは是非お問い合わせくださいませ。イメージが違った・買ってみたがサイズが合わないなどの場合もあるかと思います。そういった場合でも当店はお気軽に返品をお受け致しますので、まずはご連絡くださいませ。但し、手作り商品の状態（※2）によるものによる返品はご了承願います。
※2 手作り商品は個体そのものに形・色・大きさのバラツキがございます。
 返品・交換についての詳細はこちらをご覧ください |
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5)注文後にキャンセルはできますか？ |
| キャンセルをご希望の場合は速やかにご連絡くださいませ。当店からの発送完了メールをお送りさせて頂きました後の注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。 |
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6）メール便で送料を安く発送して頂けますか？ |
下記メール便マークのついている商品のみお取り扱いをしております。
 ← 商品ページにこのマーク(※3）があるもので基本、単品購入時に限ります。
単品でのご購入時に限定されますのでご希望のお客様のみご注文時に、”メール便希望”とお書き添えくださいませ。別途、送料を変更した内容でご注文確認メールをお送りさせて頂きますのでご確認くださいませ。
※3 マーク以外の商品のメール便発送は行なっておりません。
メール便の詳細はこちら（別ウインドウで表示） |
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7）ラッピングはしてもらえますか？ |
勿論大丈夫です。簡単なラッピングになりますが対応させていただきます。
ラッピング代金は特にいただいておりません。無料となります。
但し、商品ページにラッピング不可のマークのある商品につきましてのラッピングは対応しておりませんので予めご了承くださいませ。
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